OpenTable

核心功能与服务：

• 餐厅预订服务：
  • 覆盖全球 60,000 + 家餐厅，包括米其林星级餐厅、连锁品牌（如 The Cheesecake Factory、P.F. Chang’s）、本地特色餐馆等，菜系涵盖中餐、西餐、日料、快餐等几乎所有类型。
  • 用户可根据地理位置、用餐时间（支持未来 30 天内预订）、人数、菜系、价格区间或用户评分筛选餐厅，直接在线预订座位，部分餐厅支持即时确认，无需等待商家回复。
  • 预订后可收到短信或邮件提醒，支持在线修改或取消预订（多数餐厅免费取消，具体以规则为准），灵活应对行程变动。
• 餐厅信息与评价：
  • 每个餐厅页面包含详细信息：地址、营业时间、菜单预览、用户真实评价（含口味、服务、环境等维度）、照片及是否提供户外座位、停车位、素食选项等特色服务。
  • 评分体系直观（1-5 星），并标注 “热门时段”（如周五晚 7 点），帮助用户避开高峰或选择最佳用餐时机。
• 会员与奖励机制：
  • 注册用户可累计 “积分”（每完成 1 次预订获 100 积分），积分可兑换餐厅礼品卡、酒店住宿或旅行体验等奖励。
  • 部分高端餐厅为 OpenTable 会员提供专属座位或优先预订权，提升用餐体验。
• 餐厅管理工具：
  为合作餐厅提供后台管理系统，支持实时更新座位状态、处理预订请求、管理顾客信息及分析预订数据（如高峰时段、热门菜品），帮助优化运营效率。

覆盖范围与特色：

• 业务遍及美国、加拿大、英国、澳大利亚、法国等 20 多个国家和地区，尤其在北美和欧洲市场渗透率极高，是旅行者寻找当地优质餐厅的重要工具。
• 支持多语言（英语、西班牙语、法语等）和本地货币结算，适配不同地区用户习惯。
• 推出 “即时预订”“最后 – minute 空位” 等功能，方便用户临时安排用餐，同时帮助餐厅提高座位利用率。

适用场景：